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Pour le groupe Nilfisk, j’ai développé une plateforme complète permettant aux consommateurs d’enregistrer leurs produits après achat.
L’objectif : offrir un parcours simple et sécurisé pour bénéficier soit d’une Extension De Garantie (EDG), soit d’une Offre De Remboursement (ODR).
Les utilisateurs créent un compte personnel, renseignent les informations relatives à leur achat et téléversent les justificatifs nécessaires directement en ligne.
Un des éléments clés du projet repose sur la génération automatique de documents PDF en fonction des informations saisies par l’utilisateur.
Chaque demande d’extension de garantie ou d’ODR génère des documents personnalisés, structurés et prêts à être exploités administrativement.
Ce système automatise un processus qui serait autrement lourd et chronophage, tout en garantissant fiabilité et cohérence des données.
La plateforme communique avec différents intervenants externes, notamment le prestataire chargé de gérer les remboursements liés aux ODR.
Un système d’API sécurisée a été mis en place pour transmettre automatiquement les données nécessaires, dans le respect des protocoles de sécurité et de confidentialité.
Ce travail d’interconnexion garantit un traitement fluide des dossiers sans ressaisie manuelle, tout en assurant la traçabilité des échanges.
Le site est disponible dans neuf pays et décliné en plusieurs langues : français, anglais, espagnol, allemand, finnois, portugais et autrichien.
Cette dimension internationale a nécessité une conception rigoureuse de la base de données afin de gérer :
les contenus multilingues
les règles spécifiques selon les pays
les différentes offres commerciales
les documents générés dans chaque langue
L’architecture technique a été pensée dès le départ pour supporter cette complexité internationale.
La plateforme repose sur mon CMS propriétaire, permettant au client de gérer l’ensemble des contenus informatifs dans toutes les langues disponibles.
L’équipe peut ainsi créer ou modifier des pages, adapter les textes selon les pays et mettre à jour les conditions des offres promotionnelles en toute autonomie.
Cette flexibilité est essentielle pour une marque internationale opérant sur plusieurs marchés.
Ce projet combine gestion de comptes utilisateurs, génération automatisée de documents, interconnexion API sécurisée et architecture multilingue avancée.
Il illustre la capacité à concevoir des plateformes complexes, évolutives et adaptées à des déploiements multi-pays.
Une plateforme multi-langues sur mesure alliant enregistrement produit, ODR, génération automatique de documents et API sécurisées : la technologie au service d’une expérience client fluide et globale.