Aujourd'hui, le canal de communication qu'est l'email représente un levier important pour fidéliser votre clientèle mais aussi attirer de nouveaux prospects. Même si nous, tous autant que nous sommes, en avons plus qu'assez de recevoir des emails non sollicités, nous pouvons être cependant très attentifs aux courriels qui nous touchent vraiment : informations sur une commande en cours, actualités sur un sujet qui nous concerne, ou encore offres réellement pertinentes.

L’emailing reste donc un outil redoutablement efficace… à condition qu’il soit bien conçu et correctement affiché sur tous les supports.

Maximiser la lecture de vos messages

Si déjà votre cible ouvre votre message, vous marquez un point. Mais si celui-ci apparaît tronqué, mal formaté ou non adapté au format smartphone, là, votre réputation en prend un coup : votre lecteur sera intraitable et ne cherchera pas à en savoir plus.

Dans un contexte professionnel, un emailing mal intégré peut donner une image peu sérieuse, même si votre entreprise ou votre site internet est parfaitement qualitatif par ailleurs.

Pour éviter ce genre de désagrément, il est utile de faire appel à un intégrateur HTML professionnel. Lui seul se tient informé des évolutions des différents clients mail (applications, logiciels ou webmails) et peut vous garantir une mise en page respectée au pixel près, quel que soit l’environnement de lecture.

De l’emailing responsive, vraiment compatible partout

Évidemment, le contenu de votre message doit pouvoir être lu de façon optimale, que l’on consulte sa boîte mail depuis un ordinateur ou un téléphone.

Le travail d’intégration emailing consiste à faire en sorte que le message occupe intelligemment l’espace : 100 % de la largeur sur un petit écran, et une taille plus confortable sur desktop. Certaines informations seront mises en avant tandis que d'autres, moins importantes, se feront plus discrètes en mode smartphone.

Il n’y a pas de recette miracle, juste un vrai travail d’intégration HTML spécifique à l’emailing, très différent du développement d’un site web classique ou même d’un projet de création de site sur mesure.

Une expertise basée sur l’expérience terrain

En tant que développeur web depuis de nombreuses années, j'ai acquis l'expérience et les connaissances nécessaires à la création de fichiers HTML compatibles tous supports pour vos campagnes emailing.

Je me suis occupé par exemple des campagnes emailing du service Culture de la ville de Lucé (Eure-et-Loir) et je travaille également régulièrement sur de l'intégration d'emailing pour des structures nationales comme AXA.

Chaque campagne a ses contraintes, ses objectifs et son public, ce qui impose une adaptation systématique plutôt qu’un modèle générique.

N'hésitez pas à me questionner si vous avez un projet dans ce domaine, que ce soit en complément d’un site existant ou dans le cadre d’une stratégie globale de communication digitale.

Du routage d’emailing à grande échelle

Une fois votre fichier développé, il faut maintenant l'envoyer à vos clients ou prospects. Si cela correspond à quelques dizaines d'adresses emails, vous devriez pouvoir vous en sortir seul.

Mais dès que le fichier d'adresses devient plus volumineux, il est préférable de se rapprocher d’un professionnel pour vous accompagner. Plus le nombre d’emails à envoyer est important, plus les fournisseurs d'accès deviennent pointilleux, avec le risque d’être rapidement catalogué comme spammeur.

Cela peut arriver notamment :

  • si vous avez trop d'adresses non attribuées

  • si votre fichier HTML ne comprend pas assez de texte

  • si certaines bonnes pratiques techniques ne sont pas respectées

  • si votre domaine n'est pas correctement authentifié

Dans ce cas, vos messages peuvent ne pas être distribués et votre e-réputation en prend un coup. Et honnêtement, une fois que votre domaine est mal classé, il est très difficile de redresser la situation. Mieux vaut donc anticiper dès le départ.

Des prestataires de routage comme Brevo ou Mailjet font très bien leur travail, mais ils sont eux aussi très attentifs à la qualité technique des campagnes envoyées.

Un accompagnement complet pour vos campagnes emailing

Ainsi, si vous avez un projet d’emailing important, le mieux reste d’en discuter en amont afin d’éviter les erreurs classiques : mauvaise intégration, délivrabilité médiocre ou affichage dégradé sur mobile.

Côté expérience, j’ai notamment pu m’occuper du routage de plusieurs millions d’emails pour Pôle Emploi : ça devrait suffire comme preuve, non ;) ?

L’objectif n’est pas simplement d’envoyer un email, mais de concevoir une campagne fiable, lisible et efficace, en cohérence avec votre image et vos outils web existants.